从统计学上理论分析,客户点播意愿呈高度集中的指数渐进分布形态,也就是有限的影片可以吸引大多数人的点播行为。这些有限的影片突出特点就是“新、喜、动、经、特”,符合人们普遍的口味。
“新”就是新推出的强档大片,特别是近期被热炒的影片。
“喜”就是多提供喜剧片,因为酒店客人多是属于旅游、度假、公务性质,喜剧片能够给他们营造轻松愉快的环境和心情。
“动”就是多一些动画片。动画片已经穿透年龄的界限,喜欢动画片的成人年不在少数。
“经”就是经典的老片,如罗马假日、希茜公主等。
“特”就是符合成年人口味的特殊影片。
从音像出租服务业的统计数据也可以看出,在数量众多的影片库中,一小部分的影片集中了约90%的客户;此外,国外VOD行业系统运营统计资料也表明:视频点播系统大多数节目的选择集中在一个非常小的节目子集中。因此对于浴场视频点播系统,并不是电影节目越多就能吸引客人点播。基本上一百多部精选的影片能够满足大部分客人的需求,增加更多的节目数量并不能明显提高点播意愿。浴场也应该经常派专人了解新影片的信息,并经常制作更新视频节目库。
如何向用户推销节目
付费节目推销的前提是推销的方式一定要能够刺激用户付费收看。根据统计,约80%的客人30%以上的消费活动是非故意的,是可做可不做的,两可之间的冲动消费基本取决于消费活动是否方便、能够激起他们的消费欲望。这这是成功的视频点播系统需要做到的。这就要求视频点播系统做到:能够提供便捷的交互式节目菜单、节目片花的制作要有足够的视觉冲击和吸引力、在客房内放置精美的电影内容介绍等等。
照片要尽量反映真实,在真实的基础上,可以用艺术照刺激客人的眼球。每个人都知道照片和真人会有一些差异,但是差异过大会给客人欺骗的感觉。这点需要浴场经营者进行严格的审查和筛选,不能一味的欺骗客人。
甚至可以摄制一小段视频,更加形象的把技师风采展现给客人,一些稍微性感的声音和肢体语言远远比单纯的照片更能吸引人。