在网络做生意，精准流量至关重要，一般做竞价，门户广告SEO等带来流量，而直接会购买的只有百分之1.百分之99流量就流失掉了，可能这百分之99当中有百分之40到70的客户是对您产品和服务感兴趣，但购买欲望却没有激发。如果我们将这有意向的流量通过某种方式保留，进一步保持和他们沟通，不断和他们保持联系，那将会迅速提高成交量甚至重复购买率,也节省大量的广告费用。。自邮自动营销系统，就是因此而诞生，在国外已经应用很长时间，在国内也有众多客户成功应用。

 人的购买心理过程是非常微妙和神奇的，而这个过程经过研究分析，大体可以将顾客购买的整个心理过程分为三个阶段：了解期、信任期和渴望期；

1、 在了解期，他们从一无所知，到基本了解了产品的相关特性，在了解期当中想直接让顾客购买是比较难的，所以直接打广告获取顾客的购买的比例是很小的，而且一部分顾客在广告后成交是因为多次广告产生了一定的信任有关。这其中的原因就是你、你的产品和顾客之间没有建立起信任关系。这个时期的潜在客户一般浏览你产品的广告页面或者了解到相关信息后就会离开，那么这个时候你就应该要客服或者通过网站加一些技巧留住顾客的联系方式，比如电子邮件，手机号码等资料，以便我们以后与他们进行联系。

2、在后续的不断的沟通过程中，有时候可能是数天，有时候可能是数月，这个时期因人而异，这个过程成为“信任培育期”，这个时期可能是最需要关注的时期，需要大量的人工跟踪，需要区别每个顾客的进入这个周期的时间点，不断的按照进入培育期的时间来和顾客进行沟通，在这种不断的沟通过程中，我们不断的给顾客提供有价值的讯息，顾客会对我们的信赖感不断的加深。于是，他们就会对你越来越信任。也产生了越多的对产品的渴望。

3、那么到了渴望期，就很简单了，只要给他们一个成交的理由，他们将立即下单、付款。

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